to read complaints and reviews, or file yours.Rent Go Yanlış Fatura Çıkarılması
26 Ağustos da Rent Go firmasından kiraladığım araç arıza verdi ve servisten tarafıma 44 bin 300 TL fatura çıkarıldı. Bu fatura Rent Go tarafıma 51 bin olarak yansıttı. Bu tutarın yanlış olduğunu 3 aydır kayıt açarak talepte bulunuyorum. Yaptıkları hatanın farkındalar fakat düzeltmeyi bir türlü yapmadıkları için hukuk bürosuna icra işlemlerini başlattılar.
Faturanın düzeltilip tarafımca ödemesi yapılacağını bildirmeme rağmen, yaptıkları yanlışı bir türlü düzeltmeyip icraya aktarılan faturayı kabul etmiyorum. Durum ile alakalı CİMER e de bilgi vereceğim.
Gelişme
Rent Go firmasından tarafıma yazılan yanlış fatura 26 Ağustos tan bu yana düzeltilme işlemi yapılmadığı ve bu fatura Samsunda bulunan Kuzey Hukuk Bürosuna iletilmiştir. Kuzey hukuk bürosu çalışanları icra ya gönderdikleri bu faturayı, yeni tutar üzerinden düzenleme işlemleri yapmamaktadır. İcraya gönderilen fatura bedeli 59 bin olarak iletmiştir fakat Güncellenen fatura 53 bin tutarındadır. Kendileri siz 53 bini ödeyin biz borç kalmadı yazısı çıkartırız demekle uğraşıyorlar. Ben güncellenen fatura bilgisini E-Devlet UYAP sisteminden düzeltilmesini talep ediyorum ama yapmıyorlar.
Satış Sonrası Departman sorumlusu Şükrü bey, yapılan büyük hatanın farkında ve yapıacalk bir şey yok artık Hukuk bürosuna iletildi demekle yetiniyor. Ben kendisine Hukuk birimine iletilmeden önce 29 Eylül de belgeler dahilinde fatura 7bin lira fazla eklemişsiniz düzeltiniz dememe rağmen işlem gecikmiştir yapacak bir şey yok diyor. Şükrü bey i CİMER üzerinden şikayette bulunup, Mahkeme üzerinden şikayette bulunacağım.
29 Eylül tarihinde, Ersin Pınarbaşı tarafından servisten gelen doğru faturayı görmelerine rağmen, tutarın düzeltilmesi talebinde bulundum. Mail konuşmalarını paylaşıyorum.
Mail konuşması
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri
Kuzey hüküm büronuz tarafından haciz işlemlerin başlatıldığı yazısı aldım. Sizler 3 aydır bu büyük hatanın düzeltilmesini yapana kadar evime icra memurları gelmiş olacak. Konu hemen çözülmezse elimdeki belgelrr dahilinde mahkeme yoluna gidip mislisiyle iadesini alacağım
29.11.2023 17:05 tarihinde Satış Sonrası sorumlusu Şükrü bey tarafından arandığımda, Tutar düzeltilmiş olup Kuzey Hukuk bürosuna doğru tutar iletilmiştir dönüşü aldım. Fakat bugün 30.11.2023 08:40 saatinde Avukat hanım beni arayarak, Şükrü bey ile görüştüğünü fakat Şükrü beyin tutarda hiçbir değişiklik yapmıyoruz ve Müşteri bizi her gün rahatsız ediyor ithamında bulunmuş. Avukat hanım ile görüşmem ses kaydı altına alınmıştır. Buna acil çözüm bulunmaz ise Rent Go firmasına Şükrü bey üzerinden prestij davası açacağım.
