Haksız Kredi Kartı Çekimi Ve Yanıtsız Şikayet Süreci

6 Ocak 2025 günü Rent Go şirketinden kiralamış olduğum aracı Taksim Şubesinden teslim aldım.
8 Ocak 2025 akşamı aracı teslim etmek üzere evimin önünden aldım. Aracı götürürken o kadar hasta ve yorgundum ki ana yola çıkarken sağda park halindeki aracı fark etmedim ve sağ ayna teması oldu. İnip sağ tarafa bakabilecek kadar gücüm yoktu.
Bir an evvel aracı teslim edip evime gelip yatıp dinlenmek istedim. Zaten sonrasında bir ay hasta yattım. Kiralık aracı Taksim'de otoparktaki Rent Go görevlilerine teslim ettim. Kontrol ettiler ve sadece boya izi olduğunu, sağ arka çamurlukta biraz sorun olduğunu ve bunun yaklaşık 10 000TL masrafı olabileceğini söylediler. O kadar hastaydım ki aracı verirken video bile çekebilecek gücüm, ayağa kalkacak halim yoktu. Evrakları imzalayıp teslim ettim.
Yaklaşık 3 hafta sonra sabah kredi kartımdan otomatik olarak 36 533 TL çekim yapıldı ve sadece tarafıma WhatsApp üzerinden bir mesaj gönderildi, yapılan tamirata dair.
Yapılan tamiratın detaylarını öğrenmek için Taksim Şubeyi aradım, konuştum talebimi ilettim. Henüz Faturanın sisteme düşmediğini söyledi görevli. Sisteme düşmemiş bir fatura için nasıl olur da sormadan açıklamadan otomatik bir çekim yapılır sorguma da cevap vermediler.
2 hafta olmasına rağmen halen ne tür bir tamirat yapıldığı nelerden oluşan masrafın toplam tutarı oluşturduğuna dair bir açıklama ya da belge elime ulaşmadı, defalarca talep etmiş olmama rağmen.
Cebren kredi kartımdan tahsilat yapıldı. Konuyu Tüketici Hakları mahkemesine taşımaya karar verdim.
Bun arada aracı kiralarken süper paket kaskosu da yaptırmış olmama rağmen, öyle şartlar konmuş ki kiralama sözleşmesine, her şey tek taraflı bir koruma içeriyor, bu kasko masraflar için bir fayda sağlamadı.