Geciken Ücret İadesi Ve Bilgi Talebi

www.renodepo.com adresinden 13.04.2026 tarihinde Megane 3 için arka 3. Stop lambası siparişi verdim. Ürün aracımla uyumlu olmadığı için 17.04.2026 tarihinde iade amacıyla kargoya verdim. İade süreci toplamda yaklaşık 10 günü geçti ancak tarafıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 165716581’dir. Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin 2–3 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi fakat bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.