Aylarca Beklenen Sipariş Ne Ürün Var Ne Para İadesi

24 Temmuz 2025 tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden merimiya adlı satıcıdan kızımın doğum günü için bir sipariş verdim. Satıcının belirttiği teslimat süresi 5 iş günüydü. Ancak aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen (bugün 7 Ekim 2025), siparişim teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Bayburt Merkez’di.

Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak sadece WhatsApp üzerinden bot ile iletişim kurulabiliyor. Şikayetimi iletecek bir alan bulamadım ve bot sürekli başa dönerek yardımcı olmadı. Siparişimin statüsünde hâlâ “siparişinizi güncelleyin” uyarısı çıkıyor ve iptal seçeneği de bulunmuyor.

Kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürün elime ulaşmadığı gibi, param da iade edilmedi. Artık bu siparişten tamamen vazgeçtim ve paramın acilen iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hem Çiçek Sepeti’ni hem de merimiya adlı satıcıyı tüm platformlarda şikayet edeceğim.

Sipariş numaram: 424249587