Renault Sıfır Megane 4 Boya Hataları
2023 model Megane 4 icon aracımı temmuz ayında teslim aldım. Kapalı otoparkta muhafaza ediyorum. Bu zamana kadar kendim yıkadım. Bugün yıkadıktan sonra bakarken aracın tavanında 6-7 yerde kaputunda dikkatimi çeken verniğin altında boya hataları olduğunu gördüm. Bor galerici arkadaşla konuşurken Megane'lerde bu hataların olduğunu hatta geçen hafta ekspertize çok az km bir Renault aracına boya hataları vardır diye rapor verildiğini söyledi ve alacak kişi satıştan vazgeçmiş. Renault'taki bu üretim hatası maalesef birçok araçta varmış ben hukuki yolları deneyeceğim muhtemelen Renault şikayet hattına kayıt oluşturdum bakalım incelesinler nasıl bir sonuç çıkacak.
Gelişme
2023 temmuz ayında sıfır km Megane 1.3 icon paket aracı Bursa'da ki erdeğer yetkili servisinden teslim aldım. Yaz dönemi olması sebebiyle kapalı otoparkta çokta kullanılmadı. Geçtiğimiz günlerde aracı yıkayıp kurularken tavanında vernikte bir kabartı seklinde bir hata gördüm. Sonra incelerken aynı sorundan 8 yerde tavanda 3 yerde kaputta ve bir de sol ön direkte gördüm. Burs Mais yetkili servise başvurdum 10 gün sonraya randevu verdiler. Genel merkezden bir yetkili geldi 1 haftada yetkili raporu hazırlamakla bekletti. Neticede arandım ve aracın tavan kaput ve direklerdeki boya sorunları zimparalanarak halledilecekmis. Bende bu işlemi istemediğimi söyledim. Boya koordinatörü diye bir yetkili varmış 20 gün kadar sonrayada ona randevu alabildik çok yoğunmuş. Simdi kasim ayı 9 una kadar daha bekleyeceğim bir 10 gündür bekliyorum boya koordinatorunu. Simdi soruyorum sürecim başlayalı 1 ay oldu neredeyse randevu servis genel merkez derken 40 günün sonunda nasıl bir sonuç çıkacak bilmiyorum. Ama kıt kanaat zor bela biriktirdiğimiz bir parayla aldığım sorunsuz olmasını temenni ettiğim aracım şu anda tavanında kaputunda boya sikinyisiyla elimde patladı. Renault kesle süreçleri biraz daha hızlandırıp müşteriyi bu şekilde bunaltmasa. Umarım mağduriyetim giderilir. Aracımı zımpara yaptırmayacağım. Ama siz siz olun Renault araç alıyorsanız hele ki Megane sa iyi bir boyacı ve kaportacıyla teslim alin hatta imkan varsa ekspertiz yaptırın. Ben yandım siz yanmayın.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri






















Kesinlikle alınmaz