to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli El Freni Arızası Ve Yazılımsal Sorun Renault Megane 2023
2023 model Renault Megane 4 Icon aracım, henüz 40.000 km’de olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır elektrikli el freni arızası yaşıyorum. Elektrikli el freni çalışmıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra hem yetkili servise hem de birkaç farklı özel servise başvurdum. Yapılan kontrollerde sorunun yazılımsal olabileceği, ancak gerekirse aracın tüm beyin sisteminin değişebileceği söylendi. Fransa merkezden onaylı işlem yapılabildiği halde aracımın güvenlik duvarının aşılamadığı ve araç ile sağlıklı iletişim kurulamadığı belirtildi. Buna rağmen net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi ve arızanın nasıl kesin olarak giderileceği konusunda tatmin edici bir sonuç alamadım. Bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmedi ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Sorunun bilgisayarda görünümü yanal kaçma açısı – 6366.4% olarak verilen hatayı düzeltmek için aracın güvenlik duvarını aşıp bilgisayar ile düzeltemiyorlar. Yani şükürler olsun, kaza belam yok ama aracım sonsuz döngüde takla atıyor, uzay boşluğunda sonsuz takla döngüsünde kendini görüyor ve korumaya alıyor.
Bu konuyla ilgili olarak Manisa merkezde bulunan Renault Mais yetkili servisi Ordu a. Ş.'de kayıtlarım ve iletişim bilgilerim mevcuttur. Renault’un bu konuyla doğrudan ve ivedi şekilde ilgilenmesini, 2023 model 40.000 km’deki Megane 4 Icon aracımda yaşadığım elektrikli el freni arızasının ve araç beyin sistemiyle ilgili bildirilen yazılımsal sorunun detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca yetkili servis kayıtlarımdaki bilgilerim üzerinden benimle iletişime geçilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Halen bir dönüş yapılmadı. Aracım serviste arızanın kaynağını arıyorlar çabalıyorlar. İstanbul dan görüş aldık dediler ama ne yapacağız? Önümüz bayram eğer mümkünse ikame araç istiyorum. Mümkün değilse bu arıza ile önceden karşılaşılmamış bana bir yetkiliden iletişim bekliyorum
Firma dönüş yaptı ABS beyin arızası tespit edildi. Ayrıca firma parça tedarik sürecinin uzun sürmesi ve yurt dışından gelecek olması nedeniyle ikame araç tahsis etti. Kendilerine teşekkür ediyorum.
