Serik'e Çekim Reddi Ve Sözleşme İhlali

30.12.2025 tarihinde saat 19.20 civarında Unico yol yardım hizmetini arayarak Renault 9 GT Broadway aracım için çekici talebinde bulundum. Bulunduğum nokta, Antalya merkeze yaklaşık 80 km gidiş‑dönüş mesafede, Serik’e ise yaklaşık 40 km uzaklıktaydı ve ben aracımın Serik’e götürülmesini istedim.

Poliçemde yılda 2 kez, 10.000 TL’ye kadar yol yardım ve çekici hizmeti bulunduğu, aracın en yakın servis veya tamirhaneye götürüleceği açıkça yazmasına rağmen, çağrı merkezi beni Antalya merkeze yönlendirmek istedi ve Serik’e çekim yapılmayacağını söyledi. Gerekçe olarak kilometre sınırını öne sürdüler; ancak bulunduğum konumdan Antalya’ya gidiş‑dönüş 80 km hesabı yapmalarına rağmen, Serik daha yakın olmasına karşın buraya çekim yapılmasını kabul etmediler.

Ayrıca bölgede bulunan özel bir çekicinin aracı 1.500 TL karşılığında götürebileceğini öğrendim. 10.000 TL limitli, yılda 2 kez yol yardımı olan bir poliçe varken, sözleşmede yazan “en yakın servis/tamirhane” şartına uyulmaması ve mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Unico’nun sözleşmesinde yazan şartlara uygun şekilde, bulunduğum yere en yakın nokta olan Serik’e çekim yapılmamasının gerekçesinin açıklanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.