Gece Yarısı Elektrik Arızası Ve Beklenmedik Kurtarıcı Ücreti Şoku

28 Aralık İstanbul’dan Adana’ya giderken Ankara Niğde otoyolunda seyir halindeyken gecenin bir yarısında aracımın gösterge panelinde tehlikeli elektrik arıza uyarısı çıktı. Aracı hemen sağa çekip istop ettim. Yolda mahsur kaldım. Hemen Port uygulamasından yol yardım danışmanlığı ile görüştüm. Yolda kaldığımı belirttim yol yardım danışması ise aracınız garantili olduğunu ve size bundan dolayı hemen bir kurtarıcı gönderiyorum dediler. Kurtarıcı 1,5 saat sonra bana ulaştı. Aracı kurtarıcıya yükleyerek Nevşehir’deki Çağlayanlar Renault yetkili servisinin önüne çektik yetkili serviste 3 4 saat bekledikten sonra aracın aküsünü zayıf olduğunu söylediler ve akünüz değişecek dediler. Değişimini yaptıktan sonra benden ekstra 5000 TL para alındı.
Bu ödemeyi neden
Yapacağım diye sorduğumda ise bana kurtarıcı ücreti dediler. Ben de kendilerine bu kurtarıcı ücreti ile ilgili bana önceden hiçbir bilgi verilmediğini ve garanti kapsamında da olduğunu dediler. Yol yardımını aradığım zaman bana bana sizden çekici ücreti alınacak diye bir bilgi kesinlikle vermediler. Aracınız garanti kapsamında yol yardımı hakkınız var dediler. Hemen size bir kurtarıcı yönlendireceğiz dediler. Bu nasıl bir saçmalık bu nasıl bir mantık önceden bilgi verilmeden aracı çektikten sonra müşteriden para talep etmek ne demek! Gereğinin derhal yapılmasını istiyorum ve acilen paramın iade edilmesini istiyorum yoksa ilgili bütün yerlere başvuracağım