Rena Mühendislik’te Gaz Kaçağı Sorununda Kayıt Yok Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım

28.10.2026 tarihinde dairemde borularda ve kombide gaz kaçağı tespit edildi. Kombinin üzerinde Rena Mühendislik etiketi olduğu için sorunun çözümü için doğal olarak sizi aradım. 30.10.2026 tarihinde defalarca telefonla aramama rağmen ancak sonunda telefona cevap verildi, bu kez de sistemde hiçbir kayıt bulamadığınızı söyleyip numaramı alarak geri dönüş yapacağınızı belirttiniz. Ne o gün arandım ne de daha sonra yaptığım aramalar açıldı.

Bunun üzerine ofisinize gittim. Orada bu kez de beni aradığınızı ancak telefonumun kapalı olduğunu iddia ettiniz, oysa telefonum kapalı değildi. Yine kayıt bulamadığınızı ve çok yoğun olduğunuzu söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştınız. Kombi dolabının üzerinde Rena etiketi olmasına rağmen, sorumluluk kabul etmediniz. “Belki benden önce yaşayan kişinin kombi dolabı bozulmuştur, bizden rica etmiştir.” gibi son derece ciddiyetsiz ve mantıksız bir açıklama yaptınız. Etiketi neden çıkarmadığınızı sorduğumda ise bu kez de etiketi çıkarmaya yetkiniz olmadığını söyleyerek olayı geçiştirdiniz.

Alt tarafı bir kombi dolabı için bu kadar bahane üretilmesi ve üstelik kombiyi kuran firma siz değilmişsiniz gibi davranmanız, müşteriyi adeta çocuk yerine koymaktır. Eğer gerçekten başka bir firma kurulum yapmış olsaydı, benden önceki ev sahibi zaten o firmayı arardı; ayrıca sizin iddia ettiğiniz gibi sadece dolap için etiket bırakıp, sonra da hiçbir sorumluluk kabul etmemeniz son derece güven kırıcıdır. Üzerinde adınızın olduğu bir kombi dolabına sahip bir dairede gaz kaçağı varken, “bizde kayıt yok” diyerek ilgilenmemek kabul edilebilir bir durum değildir.

Rena Mühendislik’in kendi yaptığı kombi ve tesisatla ilgili kayıtlarını bulmasını, dairede tespit edilen gaz kaçağını gelip tamir etmesini ve bu süreçte sergilenen ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşım için de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.