Üç Yıllık Garanti Şartı Yanıltıldı Ve Servis Kabul Etmedi

Trendyol üzerinden 18.03.2024 tarihinde Remington markalı saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünün üç yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, henüz iki yıl bile dolmadan kablosunda temassızlık sorunu başladı. Ürünü oldukça özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Braun marka düzleştiricimi yaklaşık on yıl sorunsuz kullanmıştım, Remington ürünü ise iki yıl dolmadan adeta kullanılamaz hale geldi.

Garanti kapsamında Remington’ın anlaşmalı olduğu Destek Bilişim ile iletişime geçtiğimde, iki yıl üzerindeki garantileri kabul etmediklerini, üç yıllık garanti süresine bakmadıklarını söylediler. Remington bana üç yıl garanti süresi sunuyorken, birlikte çalıştığı servis firmasının bu üç yılı kabul etmemesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de yanıltılmış hissettiriyor.

Ürünün, bana satıldığı şekilde üç yıl garantili olduğu dikkate alınarak ücretsiz tamirinin yapılmasını ve Remington’ın çalıştığı servisi, sunduğu üç yıllık garanti koşuluna uyması konusunda gereken şekilde yönlendirmesini talep ediyorum. Verilen garanti süresinin fiilen uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.