Remington Tıraş Makinesi Ucu Yeniden Edinme Problemi

Birkaç yıl önce aldığım Remington hc-5880 tıraş makinesinin en ince ucunu ( sanırım 3 numara oluyor ) bir şekilde kaybettim. Sonrasında internet sitesinden edindiğim mail adresine mail gönderdim, nasıl yeniden temin edebilirim diye. Herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bundan 3 hafta sonra nihayet call centerlarına ulaştım. Daha önce gönderdiğim maile ulaştılar. Belki yanlış bölüme düşmüş olduğundan dönüş olmamıştır, tekrar ve doğru bölüme iletiyoruz dediler. Fakat hala herhangi bir dönüş olmadı.
Böyle iyi bir markanın nasıl bu kadar lakayıt ve ilgisiz bir servis ağının olduğunu anlamıyorum. Parçayı bedava da istemiyorum fakat ürün sapasağlamken yeni bir tane almak da çok anlamsız.
Parçanın tarafıma temin edilmesini istemek çok mu büyük bir istektir, bunu sağlamak bu kadar zor mudur.?




















