RE/MAX Güneş Malatya’da Aşırı Komisyon Talebi Güveni Sarsıyor

RE/MAX Güneş Malatya bünyesinde görev yapan S***** K****** isimli personelle, 2026 yılının Haziran ayında kiralık konut arayışımız kapsamında yaptığımız yüz yüze görüşmelerde son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Kiralama sürecinde tarafımızdan talep edilen komisyon bedelinin, piyasada bilinen standart oranın yaklaşık iki katı olması ciddi soru işaretleri doğurmuş ve müşteriden haksız maddi kazanç elde edilmeye çalışıldığı yönünde güçlü bir şüphe yaratmıştır.

Kurumsal bir markayı temsil eden bir personelin müşterilere dürüst, şeffaf ve güvenilir hizmet sunması gerekirken, bu şekilde bir ücret talebiyle karşılaşmamız bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez olmuştur. Yaşadığımız bu deneyim, RE/MAX Güneş Malatya’ya duyduğumuz güveni ciddi ölçüde zedelemiştir ve markaya bakışımızı olumsuz yönde değiştirmiştir.

Hiçbir müşteri, ev kiralamak isterken makul olmayan ve şeffaf şekilde açıklanmayan ücret talepleriyle karşı karşıya bırakılmamalıdır. Emlak danışmanlığı hizmetinin temelinde güven, dürüstlük ve etik yaklaşım bulunmalıdır; bu tür uygulamalar ise bu temel prensiplerle açıkça çelişmektedir.

RE/MAX Güneş yönetiminden beklentimiz, konunun üzerini örtmek yerine ilgili personel hakkında kapsamlı bir inceleme başlatması, gerekli idari ve disiplin işlemlerini uygulaması ve bu tür bir yaklaşım sergileyen personelin kurum bünyesinde çalıştırılmaması yönündeki talebimizi ciddiyetle değerlendirmesidir. Ayrıca yaşanan olayla ilgili tarafımıza somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyoruz.

Bu şikayeti, yaşadığımız güven kaybının duyulması ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamamasını sağlamak amacıyla kamuoyuyla paylaşıyoruz. Müşteri memnuniyetinin yalnızca sözlerle değil, dürüstlük, şeffaflık ve etik davranışlarla sağlanabileceğini hatırlatmak istiyoruz.