to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Danışmanlık Nedeniyle İskansız Konutta Abonelik Alınamaması
01.07.2025 tarihinde RE/MAX bünyesinde çalışan gayrimenkul danışmanı ş***** d**** aracılığıyla İstanbul ili Kağıthane adresindeki konutu kiraladım ve bu işlem karşılığında firmaya gayrimenkul danışmanlık hizmet bedeli (komisyon) ödedim. Kiralama aşamasında, konutun elektrik, su ve doğalgaz aboneliklerini kendi üzerime alıp alamayacağımı özellikle sordum; danışman ş***** d**** ise “Evet, kesinlikle kendi üzerinize alabiliyorsunuz, hiçbir sorun yok” şeklinde kesin ve yanıltıcı bir beyanda bulundu. Ben de kurumsal bir markaya ve gayrimenkul danışmanının profesyonel beyanına güvenerek sözleşmeyi imzaladım ve evi kiraladım.
Taşınma sonrasında ilgili kurumlara abonelik başvurusu yaptığımda taşınmazın iskanının bulunmadığını öğrendim. İskan olmadığı için faturaları kendi üzerime alamadığım gibi, şantiye elektriği/suyu kullanımı veya usulsüz kullanım gibi hukuki ve maddi risklerle karşı karşıya kaldım. Uzun süredir bu mağduriyetim devam ediyor ve bugün itibarıyla özellikle su aboneliğimi hâlâ kendi üzerime alamadım. Bu süreçte komisyon bedeli dışında her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.
Durumu fark eder etmez hem ilgili danışmana hem de firmaya ilettim; ancak mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir olumlu adım atılmadı, yardımcı olunmadı ve süreç sürekli ertelendi. Gayrimenkul danışmanının mesleki özen yükümlülüğüne aykırı davranması, taşınmazın hukuki durumu hakkında doğru bilgilendirme yapmaması ve tüketiciyi yanıltması sebebiyle hem maddi zarara uğradım hem de temel yaşam ihtiyaçlarımı güvenceye alamadığım için ciddi şekilde manevi olarak yıprandım.
Bu süreçteki tüm yazışmalarımız WhatsApp konuşmalarından aldığım ekran görüntüleriyle açıkça kanıtlıdır; kendisini sözlü olarak da uyardım. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin aynı hataya düşmemesi için konunun RE/MAX yetkilileri tarafından acilen incelenmesini, gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin resmi ve yazılı şekilde ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.07.2025 tarihinde RE/MAX bünyesinde çalışan gayrimenkul danışmanı ş***** d**** aracılığıyla İstanbul ili Kağıthane’de bulunan bir konutu kiraladım ve bu işlem karşılığında RE/MAX Müjde ofisine gayrimenkul danışmanlık hizmet bedeli (komisyon) ödedim. Kiralama aşamasında, konutun elektrik, su ve doğalgaz aboneliklerini kendi üzerime alıp alamayacağımı özellikle sordum; danışman ş***** d**** ise “Evet, kesinlikle kendi üzerinize alabiliyorsunuz, hiçbir sorun yok” şeklinde kesin ve yanıltıcı bir beyanda bulundu. Kurumsal bir markaya ve gayrimenkul danışmanının profesyonel beyanına güvenerek sözleşmeyi imzaladım ve evi kiraladım.
Taşındıktan sonra ilgili kurumlara abonelik başvurusu yaptığımda taşınmazın iskanının bulunmadığını öğrendim. İskan olmadığı için faturaları kendi üzerime alamadığım gibi, şantiye elektriği/suyu kullanımı veya usulsüz kullanım gibi ciddi hukuki ve maddi risklerle karşı karşıya kaldım. Yaklaşık 1 sene 1 aydır bu mağduriyetim devam ediyor ve bugün itibarıyla özellikle su aboneliğimi hâlâ kendi üzerime alamadım. Bu süreçte, ödediğim komisyon bedeline ek olarak her ay düzenli şekilde fatura ödemeye devam ettim.
Durumu fark ettiğim anda hem ilgili danışmana hem de RE/MAX Müjde ofisine bildirdim. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir somut adım atılmadı, yardımcı olunmadı ve süreç sürekli ertelendi. Gayrimenkul danışmanının mesleki özen yükümlülüğüne aykırı davranması, taşınmazın hukuki durumu hakkında doğru bilgilendirme yapmaması ve tüketiciyi yanıltması sebebiyle hem maddi zarara uğradım hem de temel yaşam ihtiyaçlarımı güvenceye alamadığım için ciddi şekilde manevi olarak yıprandım.
Bu süreçteki tüm görüşmelerimiz ve bilgilendirmeler WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntüleriyle açıkça kanıtlanabilir niteliktedir; kendisini sözlü olarak da defalarca uyardım. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için, konunun RE/MAX yetkilileri tarafından acilen ve ciddiyetle incelenmesini, ilgili danışman ve RE/MAX Müjde ofisi hakkında gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetime bir dönüş olmadı resmi kurumlara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Furkan D., Şikayetinize istinaden daha detaylı inceleme yapabilmek adına mail adresinize gerekli soruları ilettik. Cevabınıza istinaden detaylı inceleme sürecine başlayacağız. Saygılarımızla.
