Yanıltıcı Danışmanlık Nedeniyle İskansız Konutta Abonelik Alınamaması

01.07.2025 tarihinde RE/MAX bünyesinde çalışan gayrimenkul danışmanı ş***** d**** aracılığıyla İstanbul ili Kağıthane adresindeki konutu kiraladım ve bu işlem karşılığında firmaya gayrimenkul danışmanlık hizmet bedeli (komisyon) ödedim. Kiralama aşamasında, konutun elektrik, su ve doğalgaz aboneliklerini kendi üzerime alıp alamayacağımı özellikle sordum; danışman ş***** d**** ise “Evet, kesinlikle kendi üzerinize alabiliyorsunuz, hiçbir sorun yok” şeklinde kesin ve yanıltıcı bir beyanda bulundu. Ben de kurumsal bir markaya ve gayrimenkul danışmanının profesyonel beyanına güvenerek sözleşmeyi imzaladım ve evi kiraladım.

Taşınma sonrasında ilgili kurumlara abonelik başvurusu yaptığımda taşınmazın iskanının bulunmadığını öğrendim. İskan olmadığı için faturaları kendi üzerime alamadığım gibi, şantiye elektriği/suyu kullanımı veya usulsüz kullanım gibi hukuki ve maddi risklerle karşı karşıya kaldım. Uzun süredir bu mağduriyetim devam ediyor ve bugün itibarıyla özellikle su aboneliğimi hâlâ kendi üzerime alamadım. Bu süreçte komisyon bedeli dışında her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.

Durumu fark eder etmez hem ilgili danışmana hem de firmaya ilettim; ancak mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir olumlu adım atılmadı, yardımcı olunmadı ve süreç sürekli ertelendi. Gayrimenkul danışmanının mesleki özen yükümlülüğüne aykırı davranması, taşınmazın hukuki durumu hakkında doğru bilgilendirme yapmaması ve tüketiciyi yanıltması sebebiyle hem maddi zarara uğradım hem de temel yaşam ihtiyaçlarımı güvenceye alamadığım için ciddi şekilde manevi olarak yıprandım.

Bu süreçteki tüm yazışmalarımız WhatsApp konuşmalarından aldığım ekran görüntüleriyle açıkça kanıtlıdır; kendisini sözlü olarak da uyardım. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin aynı hataya düşmemesi için konunun RE/MAX yetkilileri tarafından acilen incelenmesini, gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin resmi ve yazılı şekilde ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.