Remax Danışmanının Çelişkili Ve Oyalayıcı Tutumu Nedeniyle Yaşadığım Kiralama Mağduriyeti

İstanbul Üsküdar Koşuyolu bölgesindeki Remax ofisinde çalışan H***** D****** isimli danışmanla 11 Eylül Cuma günü başlayan ve 18 Eylül’de sonlanan son derece yıpratıcı bir süreç yaşadım. Başta evi görmem için benimle iletişime geçti, evi gece görmeme rağmen ertesi gün tutmak istediğimi net bir şekilde belirtip onay vermeme rağmen başka kişileri araya soktu.

Bana “tamam, hayırlı olsun” diyerek evi ayırdığını söyleyip aynı gün sabıka kaydım, nüfus kayıt örneğim, kimlik fotokopim, maaş bordrom, Findeks raporum ve kefil bilgilerimi istedi. Tüm bu kişisel ve özel belgeleri aynı gün kendisine iletmeme rağmen “sizi arayacağım” deyip defalarca söz verip aramadı. Tekrar yazdığımda önce “hayırlı olsun diyelim” dedi, sonra akşam buluşup elden emlakçı komisyonu ve depozitoyu teslim etmemi, sadece kirayı IBAN üzerinden göndermemi istedi.

Gün içinde kontratı önceden görmek ve incelemek istediğimi belirttim, akşam buluşmadan önce sözleşmeyi bana iletmesini rica ettim, buna rağmen tekrar “sizi arayacağım” demekle yetindi. Daha sonra ev sahibinin hâlâ evraklarımı incelediğini söyleyerek oyalamaya devam etti. Kendisine daha önce “hayırlı olsun” dediğini hatırlattığımda bu kez ev sahibinin karar vermediğini, hâlâ incelediğini söyledi. Sonrasında bana yazıp “adını koyalım” gibi ifadeler kullanarak sanki süreç ilerliyormuş gibi davranmaya devam etti, buluşma konusunu sorduğumda yine “sizi arayacağım” demekle yetindi.

Ertesi gün ilanı kontrol ettiğimde ilanın yayından kaldırıldığını gördüm. Tekrar yazdığımda bu sefer de evi ev sahibinin yeğenlerine verdiğini söyleyerek farklı bir gerekçe sundu. Neden bu kadar oyalandığımı sorduğumda ise ev sahibini işaret edip “ev onun, ben ne yapayım” şeklinde sorumluluktan kaçan bir cevap verdi. Süreç boyunca ev sahibinin sürekli şehir dışında olduğu söylendi, ancak kendisi ev sahibinin 5 yıldır evlerini ve arsalarını yönettiğini iddia etti. Hem verdiği çelişkili bilgiler hem de müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, güvensiz ve oyalayıcı bir tutum son derece rahatsız edici ve etik dışıdır.

Remax gibi kurumsal bir markanın, müşterisini bu kadar oyalayan, sözünde durmayan, sürekli çelişkili açıklamalar yapan ve güven vermeyen bir danışmanla çalışmasını doğru bulmuyorum. Kişisel tüm belgelerimi kendisine teslim etmeme rağmen süreç şeffaf ve dürüst şekilde yönetilmemiştir. Remax merkezden, bu danışman hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışların tekrarlanmaması için adım atılmasını, ayrıca kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı güvence verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.