Gayrimenkul Danışmanlığı İletişim Sorunu

Tekirdağ’daki RE/MAX Kıyı ofisinde danışman olarak görev yapan S*** A**** ile yaşadığım iletişim ve randevu süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır kendisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş alamadım.

Gayrimenkul gibi önemli bir konuda hizmet almaya çalışırken iletişimin bu kadar aksaması hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de bana karşı ciddiyet ve özen gösterilmediği hissini verdi. Planlanan randevularla ilgili de gerekli hassasiyetin gösterilmemesi, kurumsal bir marka olarak RE/MAX’ten beklediğim profesyonel yaklaşımın oldukça altında kaldı.

Bu yaşadığım durumun RE/MAX Kıyı tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili danışman hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve iletişim ile randevu süreçlerinin müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Amacım herhangi bir kişiyi hedef göstermek değil, yaşadığım iletişim ve hizmet sorununa dikkat çekerek benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmesini önlemektir.