Emlak İşlemlerinde Profesyonellik Eksikliği Ve Mağduriyet

Ayşegül

3.890

Remax Delux İzmit İshakpaşa Caddesi'ndeki firmanızın çalışanı O*** K****'dan (Yetki belgesi 4105978) bir hafta içinde 82 yaşındaki anneme dişinden tırnağından bir köşeye koyduğu birikimi ile 1+1 55 m2 bir daire almak için görüşmeye başladık. Bize sunduğu evi görmeye tenezzül edip beyefendi gelmedi, neymiş gezmeye gitmiş, iş ahlakına bakın. Evi bize aynı işyerinde çalışan bir aile dostumuzun oğlu gösterdi. Neyse, anlaştık, o evin kira işlerini de O*** K**** takip ediyormuş. Evde kiracı vardı, kirayı düzenli ödendiğinin garantisini bize verdi. Yaşlı anneme evi almaya karar verdik. Depozit yatırıldı, tapudan randevu alınacak ama her nedense O*** K**** bu işlerin hiçbirini yapmıyor, arıyoruz dönmüyor, aynı şekilde aile dostumuzun oğlu ilgileniyor. Düşe kalka tapuyu aldık. Şükür Allah’a, kiracı iki güne kirayı ödeyecek denildi, kontratta da var ama 'ödeyemem' demez mi? Yine aradık O*** K****'yu, üç gün önce tapusunu aldığımız evi bile hatırlamadı, ilgilenmiyor, çok mağduruz. Oysa beyefendi misyonunu 'Müşterilerimize olası en doğru emlak seçeneklerini sunarak, sadece satış veya kiralama aşamasında değil, emlakta geçirilen her günün memnuniyet içerisinde geçmesini sağlamak. İhtiyaçların doğru analizi ve doğru ekspertiz ile müşterilerimizi sektörün en yüksek hizmet kalitesi standartlarıyla buluşturmak. Müşterilerimize hızlı, tutarlı ve güvenilir hizmet vermek. Sektörün yeniliklerini yakından takip etmek ve tüm gelişmelerden müşterilerimizin faydalanmasını sağlamak.' diye yazmış. Biz sizleri çok profesyonel bir şirket olarak biliyorduk, çok mağdurum. O*** K****'dan şikayetçiyim. Bana 'çok meşgulüm, dört asistanım var' deyip hava atıyor ama mağduriyetimizi gidermiyor. Lütfen yardımcı olun. Bu şikayetime acil yardım istiyorum.

Gelişme

14 Mart 2025 14:22

RE/MAX Deluxe Kocaeli İzmit firması ile olan şikayetimi 22. Ocak 2025 tarihinde yazmıştım. Değerlendirme bölümünde de hala sorunumun ilgili kişilerce çözülmediğini anlatmıştım. Tabi yayınlandıkça söz konusu firma hemen arıyor şikayeti çek ya da kendilerinin ne kadar haklı olduklarını bizim haksız olduğumuzu vurgulayarak anlatmaya çalışıyor hatta en son Remax Delux Brokeri olan Deniz Cebeci Hanım beni mahkemeye vermekle tehdit etti. Olabilir Ben ülkemin adelet sistemine çok güveniyorum kim mağdur kim haksız nasıl olsa çıkacaktır. Fazla uzatmadan şunu söylemek istiyorum Remax Dream Kocaeli İzmit Firmasında tanıdığımızın oğlu olan ve her süreçte elinden geleni yapan Refik Çetinkaya, Hakan barlak ve Broker Yunus Emre salper 'e gerçekten çok teşekkür ediyorum. Bu Zorlu süreçte derdimiz dinleyip ne yapabiliriz, nasıl hareket ederiz diyerek bizlere moral verdiler. Yasal yükümlülüklerle kiracının evi tahliyesi gerçekleştirildi. Zaten evi kiralayanla oturan farklı insanlarmış. Bundan bile haberimiz olmadan satmışlar evi. Ben şikayetimi çekmeyeceğim insanlar okusun ve yaşadıklarımdan ders çıkarsın Evi satın aldığımız firmadan da aynı şeyleri beklerdim. Bir gün bir arayıp nasılsınız ne durumdasınız diyen olmadığı gibi evin satışı yapan Onur kutlu telefonları bile açmaya tenezzül etmedi ben isyan ettikçe ayrıca mahkemeye vereceğiz bizi Türkiye Remax destekliyor denildi. 83 yaşındaki Annem üç aydır mağdur, ben arada kaldım önayak oldum ev almasına, bu kadar mı yozlaştık. Ben para istemiyorum çözüm istiyorum yasal ne varsa dedim sesimi duyuramadım. Önceliğimiz dürüstlük olmalı, insanlara yaklaşım önemli bir arayıp ya ne oldu size yardım edelim birlikte çözelim yol gösterin benim beklentim ama nerede… Burası bir şikayet platformu çare arayan benim gibi insanların, mağdurların platformu... (ama ben teşekkürlerimi sunmak için yazıyorum) 3 ay bize destek olan RE/MAX Dream Kocaeli İzmit çalışanları ve yukarıda adını saydığım Refik Bey, Hakan Bey ve Yunus Emre Bey e sonsuz teşekkürler. Allah işlerini güçlerini rast getirsin inşallah...

RE/MAX

Sayın Ö., Konuyla alakalı ofisimiz ile görüşme halindeyiz. Sizleri bilgilendiriyor olacağız. Saygılarımızla.

Ayşegül

Çözüm bulacağımıza inanıyorum gerçekten zor durumda kaldık teşekkürler

Ayşegül

Merhaba hala sorunumuz çözülmedi.

Ayşegül

Hala sorunumuzu çözmediler hiçbir gelişme yok muhataplar yok

Ayşegül

RE/MAX Deluxe Kocaeli İzmit firması ile olan şikayetimi 22. Ocak 2025 tarihinde yazmıştım. Bu da çaresizliğimin ikinci bölümü o tarihten bu yana kimse ilgilenmedi. Ben sitenizde Emlak’la ilgili diğer şikayetleri okuduğumda insanların şikayetini geri çekip sorunumuz çözüldü diye memnuniyetlerini okudukça mutlu oluyorum acaba bende bir gün benim sorunumla da ilgilenirler mi diye bekliyorum. Üç ay oldu kiracı sorunlu kira ödemiyor ve kaba konuşuyor. 83 yaşında annemin birikimiyle aldığı 55 metrekare minicik bir daire. Bu evi satan firmanın çalışanı Onur kutlu’nun bize kiracıda sorun yok güvencesiyle almış olduğumuz ev. Firmanın Brokeri Deniz Cebeci ve Kadir yıldız hiç tanışamadık hala, ama hakkını yemeyim Deniz hanımı eşim aradı belki 1 saat telefonla görüştüler sonuç ne biliyor musunuz, Deniz Hanımın havuzlu siteden ev almış olduğu bu evi alırken kiracı ile yaşadığı sorunlar, ve ortağı Kadir beyin (gösterişli bir vücut yapısı olduğu için) kiracıyı korku saldığı ancak öyle problemi çözdüğünü, kendisinin akademisyen kökenli olduğu bir çok ödül aldığı anne babasının öğretmen emeklisi olduğu babasının şu an hastalığı ve tedavi gördüğü (Allah şifa versin iyi sonuçlansın inşallah.) bize bunları çok güzel bir edebiyatla anlattı… Bizim işin çözümünde ise biz satıcı firmayız 4 bin lira verelim alıcı emlakçınız 4 bin lira versin bu kadar katkımız olabilir, başkada elimizden gelen bir şey olmaz, bir araya gelelim konuşalım bizden haber bekleyin ben sizin için uğraşıyorum sizinle ilgili yaptığım telefon kayıtlarını size hemen gönderiyorum ve (o gün yolculuk esnasında konuşuyorlardı eşimle) ilk molada yazışmaları atacağım dedi ama 15 gündür o mola yerine ulaşmadı sanıyorum çünkü mesaj falan yollamadı), toplanıp görüşelim hala haber bekliyoruz…Çalışanı Onur kutlu’ yu hiç konuşmak istemiyorum benim için ağza alınmayacak laflar söylemiş. Bu mu ticaret ahlakı aldığın parayı helalinden kazanmak bu olmasa gerek… Bu nasıl bir anlayış Remax ailesini kurumsal bir firma olarak biliyoruz, insanları mutlu eden çözüm odaklı, ama biz neyle karşılaştık ev alırken de hiç üzmeden yormadan ilk evi aldık…Onur kutlu evi göstermeye bile gelmedi tenezzül etmedi, kendi /önceden bireysel çalışıyormuş emlakçı olarak) gayrimenkul şirketinin antetli kağıdı ile kira kontratı yapmış kiracının hiçbir bilgisi doğru değil öyle kafasına göre düzenlemiş günü kurtarmak için…. Sadece diğer Remax d…. Den tanıdığımızın oğlu beyefendi ilgilendi bizle halada her sorunumuzda onunla temasa geçiyoruz. Annem üç ay