Relux Epilatör Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Çözümü

18.08.2024 tarihinde satın aldığım Relux Pure Care 4 in 1 rep 9542 epilatör, birkaç kullanım sonrası çalışmamaya başladı. Cihazı Ankara Ulus’ta bulunan Posta Caddesi, Öncel İş Hanı No: 24/60 adresindeki Uygun Elektronik servisine teslim ettim. Servis fiş numaram 04931’dir. Serviste cihazın başlık kısmının değişeceği söylenmesine rağmen, sadece açma kapama tuşu değiştirilmiş ve cihaz tarafıma bu şekilde iade edilmiştir.

Ürünü servisten aldıktan sonra tekrar kullanmaya başladım fakat yine aynı arızayı verdi ve cihaz yeniden bozuldu. Üstelik bu sorun her kullanımda tekrarlıyor. Ürünüm garanti kapsamında olup, herhangi bir ödeme yapmadım. Şu ana kadar Relux müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Firmanın bu konuda kalıcı bir çözüm sunmasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da tam anlamıyla onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.