Yanlış Elbise Gönderimi Ve 10 Gün Cevapsızlık Nedeniyle Para İadesi Talebi

Relsia Butik’ten 24 Mart tarihinde Margot uzun elbise zeytin isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 2914. Ürün 4 Nisan’da elime ulaştı ancak sipariş verdiğim Margot uzun elbise zeytin yerine tamamen başka bir elbise gönderildi. Gelen ürünün ne modeli ne de ismi siparişimle uyuşmuyor, hangi ürün olduğunu bile bilmiyorum.

Aynı gün firmaya ulaşıp durumu bildirdim. Yetkili birimin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başta sadece değişim talep ederken, bu ilgisizlik ve dönüş yapılmaması nedeniyle artık doğrudan para iadesi istiyorum ve yanlış gönderilen ürünü de iade ederek sürecin net ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Relsia Butik’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek sipariş ettiğim Margot uzun elbise zeytin ürününü hiç göndermediği ve farklı bir ürün yolladığı için ücret iademi yapmasını ve yanlış gönderilen elbisenin iade sürecini açıkça tarafıma bildirmesini istiyorum.