Deforme Ve Kırılan Relaxion Beslenme Çantası İçin Değişim Sözü Verilen Firma Geri Dönüş Yapmadı

Yaklaşık bir ay bile olmadan önce kızım için piyasadaki birçok ürüne göre daha pahalı ama kaliteli olduğunu düşünerek Relaxion marka okul çantası ve beslenme seti satın aldım. Ancak beslenme çantası daha ilk haftadan deforme oldu ve hemen ardından kulp kısmı tamamen koptu.

Bunun üzerine firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Beslenme çantasını gönderirsem değişim yapabileceklerini söylediler fakat kızım okula giderken aktif olarak kullandığı için çantayı gönderemeyeceğimi belirttim. Firma yetkilisi bu durumda beslenme çantası fotoğrafı atarak aynısını gönderebileceklerini, bunu kabul edip etmediğimi sordu, ben de teklifi kabul ettim. Ancak yaklaşık 3–4 gün geçmesine rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, attığım mesaja dahi bakılmadı.

Firmanın, söz verdiği üzere en kısa sürede yeni beslenme çantasını göndermesini ve iletişim konusunda daha duyarlı davranmasını talep ediyorum.