Relaxion Okul Çantalarında Kısa Sürede Kırılma Ve Fişsiz Değişim Talebi

Eylül ayında Siirt Park AVM’deki D&R mağazasından ikiz çocuklarım için Relaxion marka iki adet okul çantası satın aldım. Kısa süreli kullanımda çantalardan birinde sökülmeler oluştu, diğer çantanın ise beslenme çantası kulpu tamamen koptu. Çocuklarımın okulda günlük olarak kullandığı bu çantalarda bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamamız hem kalite açısından hem de güvenlik açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alırken fişi saklamadım, bu nedenle şu an mağaza ya da firmayla nasıl iletişim kurmam gerektiğini de bilemiyorum. Buna rağmen ürünlerin çok kısa sürede bu hale gelmesinin üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Relaxion ve D&R’dan, öncelikle çantaların tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Fişim olmadan bu süreçte nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.