Relax İthalat’tan Vaat Edilen RL 890 Kumanda 15 Gün Boyunca Gelmedi

Relax İthalat’tan yaklaşık 15 gün önce rl 890 model bir koşu bandı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında koşu bandının kumandası çalışmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde kumandayı göndermemi, yenisini göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine kumandayı Sürat Kargo ile Relax Elektronik San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına, tf-100069932146 takip numarasıyla kendilerine gönderdim.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma yeni kumanda gönderilmedi. Bu süreçte birkaç kez arayıp durumu sorduğumda her seferinde “kargoya verdik” denilerek oyalandım, ancak ortada ne gelen bir kargo ne de paylaşılan bir takip numarası var. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, sadece oyalama yoluna gidildiğini düşünüyorum.

Kumandanın derhal tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme sürecinin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki yazışmalar ve kargo gönderi bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.