Alanya Relax Hotelde Havuz Hijyeni Ve Güvenlik Sorunları Yaşadım

04.08.2025 - 08.08.2025 tarihleri arasında Alanya Relax Hotel’de konakladım. Konaklama sürem boyunca havuzun temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım; havuzda kertenkele gördüm ve suyun kirli olması nedeniyle hijyen konusunda endişelendim. En önemlisi ise, havuzda cankurtaran bulunmadığı için oğlum boğulma tehlikesi geçirdi ve kendi çabamla müdahale etmek zorunda kaldım. Bu durum hem güvenliğimiz hem de otelin sorumluluğu açısından büyük bir ihmalkârlıktı. Havuzdaki kızaklar eski ve bakımsız olduğu için bastığımız anda kırıldı, bu da vücudumuzda yaralanmalara sebep oldu.

Otelin temizlik hizmetleri de yetersizdi; teknik ekipte sadece bir kişi vardı ve aynı kişi hem havuz hem de odaların temizliğiyle ilgileniyordu. Temizlik personeli tek havluyla tüm odaları temizliyordu, bu da hijyen açısından büyük bir sorun oluşturdu. Restoranda ise yemeklerin taze olmadığını, iki günlük yemeklerin servis edildiğini fark ettim. Tüm bu sorunlarla ilgili otelde yetkili bir muhatap bulamadım, personel ilgisizdi ve şikayetlerime çözüm sunulmadı. Oda değişikliği talebime ise ukalaca ve ilgisiz bir şekilde, "parasını ver alayım takayım abi" gibi uygunsuz bir yanıt aldım (personel adı: M****).

Ayrıca, teknik ekibe televizyonun bozuk olduğunu ve ekranın dönük olduğunu söylediğimde, ekranı düzeltmek yerine televizyonu ters çevirip bırakmışlar. Kanalların çalışmadığını belirtmeme rağmen de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Rezervasyon numaram: 2303. Ödememi kredi kartı ile toplam 29.900 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetler nedeniyle konaklamamın bir gününü erken terk etmek zorunda kaldım ve ödemenin en az yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Otelin hijyen, güvenlik ve müşteri memnuniyeti konularında acil olarak iyileştirme yapmasını bekliyorum.