Rekornet'te Sürekli Kesilen 35 Mbps İnternet

Rekornet firmasından Balıkesir Altıeylül ilçesinde yaklaşık 3 aydır 35 Mbps ev internet hizmeti alıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım gün içerisinde düzensiz şekilde sürekli kesilip tekrar geliyor ve bu durum interneti kullanmamı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Defalarca bağlantı kopması yaşadığım anlarda farklı zamanlarda denemeler yaptım; hatta iki ayrı modem kullanmama rağmen her ikisinde de aynı sorun devam etti. Bilgisayar ekranımda sık sık “Ağınızı kontrol edin” uyarıları alıyorum ve çevrim içi işlemlerimi yarıda kesmek zorunda kalıyorum.

Abone numaram 10015404. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımda herhangi bir arıza görünmediği söyleniyor; ancak fiili olarak bağlantı koptuğu için verilen bu yanıt sorunu çözmüyor. Hem uzun süredir devam eden hem de günlük kullanımımı bu kadar etkileyen bir problem için “Arada bir bakıldı, arıza yok” denilmesi beni mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin gelip hattımı kontrol etmesini ve bu sürekli kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Sorun çözülmediği takdirde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.