Siparişlerde Sürekli Gecikme Ve Tehditkar Telefon Tutumu

İstanbul Ataşehir Esatpaşa Mahallesi Şehit Cahar Dudayev Caddesi üzerindeki Reis Döner şubesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugüne kadar bu şubeden belki 100 defadan fazla sipariş verdim. Ancak son günlerde siparişlerim ciddi şekilde gecikiyor. Bugün verdiğim sipariş yaklaşık 1 saat gecikmeyle geldi, önceki gün yine aynı şekilde 1 saat gecikmişti ve bu durum kısa süre içinde üçüncü kez yaşanıyor.

Siparişlerimin geç geldiğini belirtmek için işletmeyi aradığımda, telefona bakan kişi son derece tehditkar ve saygısız bir üslupla konuştu. “Size döner çok, bize müşteri” tarzında ifadeler kullandı, “kabul etmiyorsanız dükkana gelin” gibi söylemlerle adeta Meydan okurcasına konuştu. Bu tarz bir yaklaşımı normal bulmuyorum ve kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de tehdit altında hissettim. Ödemelerimi kartla yapmama ve bu işletmeden defalarca sipariş vermiş olmama rağmen, böyle bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Hem siparişlerin sürekli ve aşırı gecikmesi hem de telefonla bu şekilde tehditvari konuşulması nedeniyle konunun ciddiyetle ele alınmasını ve bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamamak ve müşteriye saygılı bir hizmet görmek adına bu şubenin denetlenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.