to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Yetersiz Teslimat Hizmeti
Rehome markasından rattan bahçe takımı aldım. Ürünler yoldayken nakliyeci arayıp getiriyoruz dedi ve konum istedi. Kapıya geldiklerinde, ürünleri yukarı çıkarmayacaklarını, sadece kapıya bırakacaklarını söylediler ve gerçekten de öyle yaptılar. Takımı tek başıma yukarı taşımak zorunda kaldım. Rehome ile görüştüğümde, katlara çıkarmanın yasak olduğunu ve çıkarmamalarını söylediklerini belirttiler. Takımı açtığımda ise beyaz sipariş etmeme rağmen gri geldi. Üzerinde beyaz etiketi olmasına rağmen takım griydi. Rehome'ye yazmama rağmen ne bir dönüş ne de bir özür aldım. Müşteri memnuniyetiyle ilgilenmiyorlar. Bu kadar ilgisiz bir mağaza görmedim. Ben pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Rehome markasını tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün teslimatıyla ilgili yaşadığınız zorluk, lojistik iş ortaklarımızın bina içi taşıma hizmeti sunmaması nedeniyle oluşmuştur. Teslimatın yalnızca bina girişine yapılacağı bilgisinin tarafınıza daha net iletilmemiş olmasından ötürü üzgünüz. Renk konusuna gelince; haklı serzenişinizi anlıyoruz. Bahsi geçen bahçe takımının üretiminde yalnızca gri minder rengi mevcuttur. Görseller güncellenmiş olmakla birlikte, satışlarını entegra altyapısı üzerinden gerçekleştirdiğimiz Koçtaş platformunda görsel güncellemesi sistemsel kısıtlamalardan ötürü yansımamıştır. Bu durumun sizi yanıltmış olmasından dolayı tekrar özür dileriz. Görsel güncellemeleri ile ilgili ilgili platformlarla iletişimimizi sürdürüyoruz. Bu geri bildiriminizi de Koçtaş yetkililerine ileteceğimizi belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına, dilerseniz size özel bir indirim veya hediye çeki ile memnuniyetinizi yeniden kazanmak isteriz. Sizi daha fazla mağdur etmeden çözüm sürecini başlatabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Rehome Müşteri Deneyimi Ekibi
