Vestel Regal Bulaşık Makinesinde Kazan Delikleri Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel Regal marka beş programlı bulaşık makinemde iç kazan kısmında beş farklı noktada delik olduğu tespit edildi. Yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep ederek değişim teklifinde bulundu. Daha önce kullandığım bulaşık makinesinde de aynı hatadan dolayı değişim yapılmış ve o zaman hiçbir ücret talep edilmemişti.

Şu anda ise hem ücret talep edilmesi hem de Regal yerine SEG marka, yani daha düşük segment bir makine önerilmesi beni mağdur etti. Aynı sorunun daha önce ücretsiz şekilde çözümlenmiş olması ve şimdi kullanıcı hatası denilerek ücret çıkarılması, uygulamada bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor.

İtirazımı Vestel/Regal ve yetkili servis tarafına iletmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem önceki deneyimim hem de mevcut mağduriyetim sebebiyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bu nedenle kazan problemi yaşayan bulaşık makinem için benden hiçbir ücret talep edilmeden, en az mevcut makinemle aynı segmentte olmak üzere tercihen Regal ya da bir üst segment Vestel marka bulaşık makinesi ile ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.