to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka 10 kg, 1000 devir çamaşır makinemde yaklaşık 7 aydır kronik bir küf sorunu yaşıyorum. Makineyi geçen sene Ağustos ayında, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım ve Muğla‑Milas’ta kullanıyorum. Normal ve olması gereken şekilde deterjan kullanmama rağmen, makinede sürekli küf oluşuyor ve bu durum hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu süreçte yetkili servis 3 kez eve geldi; her seferinde parça değişimi gibi işlemler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilemedi. Ayrıca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak ve mesaj atarak durumu iletmeme rağmen, sorun aynı şekilde devam ediyor. Bana yapılan açıklamalarda küf oluşumunun deterjan kullanımından kaynaklandığı, bunun kullanıcı hatası olduğu belirtiliyor. Çamaşır makinesinin deterjanla kullanılmasının olağan ve zorunlu bir kullanım şekli olduğunu, bu gerekçe ile sorunun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülemediği halde, servis fişleri tarafıma verilmedi ve yazılı talebime rağmen açık, net ve yazılı bir dönüş sağlanmadı. Ortak bir çözüm noktasına varılamadığı gibi, bana hâlâ deterjan kullanımını gerekçe gösteren açıklamalar yapılıyor; buna rağmen tekrar parça değişimi öneriliyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalıyorum. Sürecin şeffaf ve yazılı şekilde yürütülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Vestel markasına ait Regal 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım. Makine son 2 aydır yıkama esnasında su damlatıyor. Bu sorun nedeniyle defalarca servis süreci yaşadım ancak hâlâ sonuç alamadım. Yetkili servis toplamda 4 kere eve geldi, bir seferinde de makine atölyeye götürüldü. Parça...
Bir buçuk yıl önce Vestel'in Regal markası adı altından çamaşır makinesi aldık. Kullanmaya başladıktan 3-6 ay kadar sonra su ile ilgili sorun yaşadık. Gelen yetkililer 1-2 aylığına makineyi aldılar ve tamir edeceklerini söylediler. Aynı şekilde geri getirdiler ve sorunu çözemediklerini söylediler. B...
Merhaba, ortalama bir buçuk yıl önce Regal markasına ait 9 kilogramlık bir cihaz satın aldım. İlk altıncı ayında cihazın beyni değiştirildi ve ardından gelen servis su pompasını değiştirdi. Bir sonraki servis ise cihazın ayaklarını değiştirdiğini, bizim haberimiz olmadan öğrendik. 3 Ocak 2024 tarihi...
06.08.2025 tarihinde Şırnak Cizre Regal mağazasından Regal marka 9 kg 1000 Devir (cmı 90102) çamaşır makinesi satın aldım. Cihaz ilk günden itibaren her yıkamada çamaşırları olağanüstü derecede kırıştırmakta ve sebebini bilmediğim bir nedenden dolayı şimdiye kadar en az 6–7 parça kıyafetim yırtılara...
Regal 9101 çamaşır makinesinin sürekli arızalarından dolayı mağdur olduk. Vestel Regal, cihazı değiştirmekte ısrarla direniyor. Tam 11 defa cihaz arıza yaptı. En son 21/11/2023 tarihinde servis geldiğinde, kazanın dönmediğini ve motorun değişmesi gerektiğini söylediler. 24/11/2023 tarihinde motor ge...
Yorumlar