Regal Ürün Garantili Olmasına Rağmen Merkez Ve Bursa Servis Yardımcı Olmuyor

Merhaba, ben Bursa'da yaklaşık 18 yıldır beyaz eşya mağazası işletiyorum. Bir yıl önce müşterime Regal 48010 model buzdolabı sattım. Daha sonra müşterimin şikayeti, kapağın kendiliğinden açılması ve arka kısımda motorun üzerinde bulunan su toplama kabından dışarıya akan su oldu. Bu sorunu servise defalarca bildirdik. Giden teknisyenler sorunu çözmediler. Doğal olarak müşterimiz, ürünü istemediğini ve değişimini talep etti. Merkezden müşterimize değişim için 10.000 TL bedel talep edildiğini söylemişler. Müşterimiz bunu kabul etmedi ve arızanın giderilmesini talep ettik. Ancak merkez ve Bursa'daki yetkili servis bu kaydı kapattılar ve arızaya bile bakmıyorlar. Bu nedenle Regal markasını kimseye önermiyorum. Bir satıcı ve bayi olarak gözlemlediğim üzere, servis ürüne sahip çıkmıyor ve müşteri mağduriyetini dikkate almıyor.