Regal Klima Dış Ünitesinde Yangın Ve Firma Sorumluluğunun Reddedilmesi

Regal Klima Dış Ünite Yangını

Regal marka klima satın aldık ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra elektrik hattı yeni olarak buat üzerinden çekildi ve hatta özel bir şalter de eklendi. Klimayı kurulumdan sonra yaklaşık 1 saat çalıştırdık, ardından kapatıp uyuduk.

Sabah 06:30 sularında klima dış ünitesinin yangınıyla uyandık! Alevler hızla yayıldı, büyük bir panik ve korku yaşadık. Yangını hem kendi çabamızla hem de itfaiyenin müdahalesiyle büyümeden söndürdük. Ancak yangın çıkması hem can hem de mal kaybımıza neden olabilirdi. Ki yinede balkonumuz kullanılamayacak hale geldi.

Yangın sonrası hazırlanan resmi rapor tamamen fiyasko niteliğinde idi. Regal servisinden gelen Mudanya Güzelyalı Vestel Yetkili servisinden gelen M**** bey kontrollerini yaptığında, elektrik tesisatında herhangi bir sorun olmadığını, yangının klima dış ünitesinin elektrik bağlantı noktası ve elektronik kart bölgesinden başladığını belirtti ve buna göre rapor yazılacağı bize bildirildi.

Buna rağmen Regal firması, olayın sorumluluğunu kullanıcı hatası, elektrik kaçağı diyerek tamamen bizim üzerimize yıktı. Ürünün kendi üretim veya teknik arızasından kaynaklanmış olabilecek bu ciddi olayda kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçılması bizim için kabul edilemez.

Bu olay bizim için sadece maddi değil, hayati bir güvenlik riski doğurmuştur. Üründe yaşanan bu tehlikeli durumun Regal tarafından ciddiye alınmaması ve hatanın reddedilmesi Tüketici Hakları'na ve güvenliğe açıkça aykırıdır.

Regal'den talebimiz:

Yaşanan olayın yeniden değerlendirilmesi ve olası hasar ve risklerin sorumluluğunun kabul edilmesidir.

Aksi halde konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekirse yasal mercilere başvuracağımızı bildiririz. Bu durum başka insanların da başına gelmesin diye haklılığımızın farkında olduğumuzu ve bu konunun üzerine gideceğimizi açıkça buradan firma yetkililerine bildiririz.