to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Muafiyet Kesintisi Ve Güvensiz Servis Nedeniyle Ödeme Alınamıyor
Referans Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde yer alan muafiyet klozu nedeniyle yaklaşık 2,5 aydır hak ettiğim ödemeyi alamıyorum. Poliçe kapsamında hasar dosyam açıldı, dosya numaram 250131435’tir.
Bulunduğum il olan Aydın’da yönlendirdikleri özel servise aracımı, hem yeterli ve kurumsal bulmadığım hem de güvenmediğim için götürmek istemedim. Koskoca Aydın ilinde sadece tabeladan ibaret, tanınmayan tek bir servise mecbur bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle aracı o servise yaptırmadığım için, ödenmesi gereken tutardan %35 muafiyet kesintisi yapıldı ve ödeme tarafıma hiç yapılmadı.
Ben bu süreçte hem şahsen hem de aracın gittiği servis üzerinden defalarca, belki 50’den fazla kez iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Uygulanan muafiyetin usulsüz olduğunu, belirtilen servisin yetersiz ve güvensiz olmasını kabul etmediğimi, Aydın’da makul ve güvenilir bir serviste yapılan onarım için ödemenin muafiyet kesintisi olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
