to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz Belgelerime Rağmen Sigorta Hasar Ödemem Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor
30.08.2025 tarihinde Adana Çukurova’da yaşadığım olayda, mahalledeki 30 araçla birlikte benim de aracımın 4 lastiği kasıtlı olarak kesildi. Bu durumla ilgili olarak Referans Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar dosyası açtırdım (Dosya No: 250124065). Hasar ödemesi için polis tutanağı, karakola verdiğim şikayet dilekçesi, hasar ve olay anına ait görüntüler dahil olmak üzere tüm istenen belgeleri eksiksiz gönderdim. Buna rağmen, her defasında yeni bir belge talep ediliyor ve son olarak faillerin isim, adres ve T. C. Kimlik numaralarını istediler. Bu bilgileri temin etmem mümkün değil.
Sürecin başından beri hem çağrı merkezi hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödeme yapılmadı. Mağduriyetim devam ediyor; bu süreçte 20.000 TL harcayarak yeni 4 adet lastik almak zorunda kaldım.
Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen sürekli yeni belge talep edilmesi ve ödemenin hâlâ yapılmaması nedeniyle acil olarak hasar ödememin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
