Fren Arızası Ve Yetkili Servis Eksikliği Nedeniyle Garanti Kapsamında Acil Çözüm Talebi

26.11.2025 tarihinde Elazığ Merkez Parkyirmiüç AVM satış noktasından Reeder Fancy elektrikli aracı satın aldım. Aracı alırken 2 yıl garanti ve 1 yıl kasko kapsamında olduğu, yetkili servisin ise birkaç ay içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne herhangi bir yetkili servis açıldı ne de bu konuda muhatap olabileceğimiz bir kişiye ulaşabildik.

Araç henüz 2400 km’deyken, hayati önem taşıyan fren sisteminde arıza oluştu. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve aracın frenleriyle ilgili bu ciddi problem nedeniyle aracı nereye götürüp, kime yaptırmam gerektiğini bilmiyorum. Yetkili bir servis adresi, yönlendirme ya da çözüm sunulmadığı için aracı güvenle kullanamıyorum.

Bu süreçte Reeder ve satıcıya telefon ve WhatsApp üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma yardımcı olunmadı. Hem güvenlik açısından hem de garanti kapsamında olması sebebiyle Reeder firmasının ürününün arkasında durmasını, yetkili servis sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve fren arızamın garanti kapsamında acilen giderilmesini talep ediyorum.

Bu yaklaşımın Reeder markasına yakışmadığını, müşteriyi ortada bırakan bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde hukuki haklarımızı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımızı da belirtmek isterim.