Sürekli Telefon Arızası Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Yaklaşık bir yıl kadar önce Reeder s19 Pro Max 128 GB telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra telefon kendiliğinden kapanmaya ve hiç açılmamaya başladı. Servise gönderdiğimde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ana kart değişimi yapıldı ve bunun ücreti tarafıma faturalandırıldı. Bir süre sonra benzer sorun tekrar yaşanınca bu kez bana Reeder s23 Pro Max 128 GB modelini önerdiler ve üzerine 5.280 TL ödeyerek bu modelle değişim yaptım.

Yeni aldığım s23 Pro Max 128 GB cihazı daha 14. Günde kullanırken ekranı kesik kesik görüntü vermeye başladı ve halen aynı sorun devam ediyor. Bunun üzerine 13.09.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Bolu 14Burada AVM içindeki Reeder mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları benimle muhatap olmak yerine sadece 0850 582 87 74 numaralı müşteri temsilcisi hattını aramamı söylediler. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise elimde mahkeme kararı olmadığı sürece iade talebimin kabul edilmeyeceği ifade edildi.

Hem önceki cihazımdaki ana kart arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyet hem de yeni aldığım cihazın 14 gün gibi kısa bir sürede ekran sorunu vermesi nedeniyle artık markaya hiçbir güvenim kalmadı. Elimde fatura ve alışverişe dair tüm belgeler mevcuttur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.