Reeder'dan Sürekli Arızalı Telefon Ve Çözüm Yerine Ek Ücret Talebi!

Reeder telefon firmasından 2024 yılında bir telefon aldım. 1 yıl kullandıktan sonra telefon sorun çıkardı. Teknik servis yerleri olmadığı için mağazalarına gidip sorunu bildirdim. Mağazadaki personel, Reeder genel merkezini arayarak bilgi verdi ve genel merkez ile görüşme sağladım. Reeder bir teklifte bulunuyor, arızalı telefonu sizden alıp bir üst modeli size piyasa fiyatıyla satmaya çalışıyor. Mağaza fiyatları ile internet fiyatları arasında aşırı fiyat farkı var. Beklememek için ödemeyi yapıp başka bir model aldım ve yeni bir telefon ile yeni başlayan garantiye sahip oldum. Bir süre sonra Reeder telefonda tekrar bir arıza oluştu; pil şişti ve arka pil kapağı çatladı. Tekrar bir Reeder mağazasına gidip telefonun arızalı olduğunu ve teknik servis sürecini başlatmak istediğimi belirttim. Yine Reeder merkezle görüştürdüler. Kullanıcı hatası olduğunu, arka kapak çatlak ve pil şişmiş, ürün kusurlu, yanlış şarj gibi gerekçelerle ikna edip o telefonu alıp bir para karşılığında kapalı kutu telefon verdiler. Parayı ödedim, telefonu aldım ve kullanmaya başladım. 18 gün geçti, telefon tekrar arıza yaptı; iç ekranda çizgiler oluştu. Telefonda düşme yok, hatta çizik yok. Gittim mağazaya, mağaza personeli telefonu inceledi ve "ilk aldığınız gibi" dedi. Reeder genel merkezle tekrar görüşüldü, tekrar para istediler. Ben de "bir kuruş ödemem" dedim. Ürününüz kusurlu ürün, bana dediler ki "Siz telefonu alın, mağazadan ayrılın, biz sizi arayacağız." dediler. Ben kabul etmedim ve mağaza müdürüne telefonu teslim ettim. 11.11.2025 günü imzalı kağıt aldım. 16.12.2025'te Reeder ile görüştüğümde ürünün 04.12.2025'te teknik servise ulaştığını söylediler. Reeder şirketi, para ödersem sorun yok, ödemezsem ürün de yok. Şikayetçiyim.