to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Yeni Alınan Çocuk Saatinde Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2024 Ekim ayında Sivas Prime Mall AVM içindeki Reeder mağazasından Reeder Kiddo 2 çocuk saati satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce, saati şarja taktığımda ekranda sadece Reeder yazısı görünüyor, ardından ekran kapanıyor ve saat hiçbir şekilde açılmıyor.
Bu sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu; ancak sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar görüştüğümde ise 1.500 TL ödersem yeni saat verebileceklerini, aksi halde 850 TL servis ücreti almam gerektiğini söylediler. Ürünü kısa süre önce almış olmama ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmamasına rağmen, benden bu kadar yüksek ücretler talep edilmesini ve geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.
Reeder Kiddo 2 çocuk saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekliyse yine garanti dahilinde çözülmesini talep ediyorum.
Saati uzaktan bağlanıp kontrol edeceklermiş güya ama ne teknik servisten arayan var, ne soran. Aldığım mağazaya gidiyorum kesinlikle saati almıyorlar. Biz alamayız deyip gönderiyorlar. Bu kadar insanları bezdirirek is yapan bir firma olamaz. Gerekirse mahkemeye vereceğim ama o saati garanti kapsamında yaptıracağım.
