Reeder Tekira AVM'de Telefon İadesi Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan mağazanızdan aldığımız telefonlarda NFC özelliği olmadığından dolayı 1 saat içerisinde iadeye getirdim. Bölge müdürleri ile görüşülüp iade olması için onayı aldılar. Genel merkeze mail atılması gerektiğini ve oradan cevap geldiğinde iade alabileceklerini belirttiler. 09.12.2024 tarihinde saat 10.45'te mağazanızı aradığımda, iade için genel merkezi aramam gerektiğini söylediler. Müşteri danışmanları yardımcı olacağını belirttiler ama 'Biz ilgilenmiyoruz, bilmiyoruz' diye ifade ettiler. Müşteri danışmanına bağlandığımda, genel merkezin numarasını iletti. Aradığım numarada iade ile ilgilenmediklerini belirttiler. 15 gün oldu, hâlâ iade mailine cevap gelecek. Artık telefonların iade alınmasını istiyorum.