Reeder S919 Telefonlarda Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Reeder s919 model iki adet telefonu yaklaşık 2 ay önce Yozgat Novada mağazasından, biri kendime, biri de oğluma olmak üzere satın aldım. İlk günden itibaren her iki telefonda da şarjın çok hızlı bitmesi sorununu yaşadık. Bu nedenle defalarca kez değişim yaptırmak zorunda kaldık; ancak her seferinde aynı problem devam etti.

Sorun sadece şarjla da kalmadı, telefonlar kendi kendine kapanıp bir daha açılmamaya başladı. Cihazları tekrar tekrar değiştirip yenileriyle almamıza rağmen aynı arızalar tekrarladı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Türk bir markadan bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamayı ve müşteriyi sürekli değişim ve servis süreçleriyle uğraştırmasını gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağaza ve yetkililer, 15 gün içinde telefonların sıfırlarıyla değiştirileceğini ifade etti; ancak son seferde bu 15 günlük değişim süresi de dolduğu için artık yardımcı olamayacaklarını, istersek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimizi söylediler. Son görüşmemde ise telefonum için onay beklediklerini ilettiler; fakat hâlâ net ve kesin bir çözüm sunulmadı.

Hem kendim hem de oğlum için aldığım iki cihazda da aynı sorunların yaşanması, telefonların sürekli kapanıp bir daha açılmaması ve defalarca değişim yapılmasına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerin ücret iadesinin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.