to read complaints and reviews, or file yours.Reeder S71 Telefon Şikayeti
Ağustos 2025’te Çanakkale Reeder mağazasından, ikiz kızlarıma s23 model telefonlarını s71 pembe model ile değiştirdim ve yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Telefonları aldıktan sonra okullar açıldığı için bir ay boyunca hiç kullanılmadı, kutusunda ve kılıfıyla sakladık. Geçen ay, Uşak Reeder mağazasında bir telefonun arızalanması nedeniyle sadece beyaz renk olduğu için 1.000 TL ek ücretle değişim yaptılar. Diğer kızım da telefonunun rengini beyaza çevirmek isteyince tekrar Uşak mağazasına gittik. Bu kez aynı değişim için 10.000 TL talep edildi.
Telefonlar hem yeni hem de garanti kapsamında, üstelik çocuklarım telefonu sadece evde ve kılıfında kullandı; herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası kesinlikle olmadı. Renk atması gibi bir sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık. Ayrıca müşteri temsilcisi N** Hanım’ın tutumu ve çözüm sunmaması da bizi çok üzdü. Bir ay önce 1.000 TL’ye yapılan değişim için şimdi 10.000 TL istenmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Benzer koşullarda, pembe s71 model telefonun beyaz renkle, yine 1.000 TL karşılığında değiştirilmesini ve müşteri ilişkileri konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
