Reeder S23 Pro Max Batarya Şişmesi ve Garanti Desteği Mağduriyeti

Reeder s23 Pro max model telefonumu yaklaşık 1 hafta önce batarya şişmesi sorunu nedeniyle kullanamaz hale geldim. Cihazı Ankara nata subayevleri AVM Reeder şubesinden, online mağaza üzerinden satın aldım. Fatura numaram: nta2024000014224. Ayrıca cihazın kulaklığında da cızırtı problemi yaşadım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra garanti kapsamında destek almak için başvurduğumda, cihazı incelemeden ve sadece fotoğrafa bakarak ekranda lekeler olduğu söylendi. 2.850 TL ödeme yapmam halinde yeni cihaz alabileceğim belirtildi. Oysa cihazımın üzerinde hiçbir çizik yok, tertemiz ve 14 ay daha garantisi devam ediyor. Cihaza hiçbir şekilde müdahale edilmedi, arıza tamamen kendiliğinden oluştu. Benim gibi benzer şikayetlerin de çok fazla olduğunu biliyorum.

Garanti kapsamında, ücretsiz şekilde gerekli onarımın ya da gerekirse cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Satın alırken 4.750 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.