to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Reeder s23 Pro model telefonumda batarya şişmesi sorunu oluştu. Cihazımın garantisi devam ettiği için öncelikle bayiye gittim. Orada bana 13.000 TL ödeyerek bir üst model telefona geçmem teklif edildi. Ben ise garantisi devam eden cihazım için bire bir değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Bu doğrultuda sistemden bir kayıt oluşturuldu ve “Sizi arayacağız, o zaman telefonu getirirsiniz” denildi ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonum servise bile gönderilmemiş olmasına ve herhangi bir inceleme yapılmamış olmasına rağmen 4.600 TL ücret talep edildi. Bu ücretin neye göre belirlendiğini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadan “Bu ücret çıkar” denilerek adeta baştan savıldım.
Hem bayide hem müşteri hizmetlerinde süreç şeffaf ve tutarlı bir şekilde yönetilmediğini düşünüyorum. Garantisi devam eden, batarya şişmesi gibi güvenlik riski de taşıyan bu arıza için cihazımın incelenerek garanti kapsamında bire bir değişim yapılmasını ve benden haksız şekilde talep edilen ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Korunaklı bir kılıf kullanmaktayım Reeder dan aradılar inceleme için tel görmeden resmine bakarak karar vermişler soketinde arıza olduğunu bataryasının şişmesinin kullanıcı hatası olduğunu tel kenarında hafif çatlak olduğunu garanti kapsamına girmediğini ben tel culara sorduğumda batarya şişmesi sebebi ile tel kenarında bu türlü hasarın oluşabileceğini söylediler ve 1.5 yıllık bir tel batarya şişmesi olayının tel dan kaynaklandığını söylüyorlar ama ne hikmetse Reeder yetkilileri tel resimden bakarak sorunu şıp diye buluyorlar 25 gün önce haber vermeme rağmen bugün ben aramasam bilgi de vermeyecekler büyük ihtimalle garantisinin bitmesini bekliyorlar dı şifahen söylediklerini belgelemelerini Tüketici Mahkemesi ne başvuracağımı söylemem üzerine bayii ye gidin oradan belge versinler diyorlar. Bu nasıl bir marka olduğunu açık açık gösteriyor yerli malı olsun ülkemiz kazansın diye aldığım telefon tam bir kabus oldu aldığından bu yana görüşmelerde ses karşıya sağlıklı gitmiyor internet çekiminde hep sıkıntı yaşanıyor ama bir çözüm alamadığım için bu hale gelene kadar idare ediyordum Reeder dan herhangi bir ürün alacaklar bir daha düşünsünler sakın benim düştüğüm hataya düşmesinler
Geçen sene Reeder S23 Pro Max model cep telefonu kampanyasından bir alana bir bedava şeklinde iki telefon aldım. Satın alırken orijinal olması için iki adet şarj kablosu ve şarj cihazını da ayrıca ücret ödeyerek aldım. Ancak telefonlardan birinin bataryası yaklaşık 10 ay önce şişti. Cihazımı Kasta...
14.09.2025 tarihinde, yaklaşık üç ay önce Bursa Zafer Plaza Reeder mağazasından aldığım Reeder s23 Pro Max model telefonumda, satın aldıktan iki ay sonra arama geldiğinde telefonun bazen hiç çalmaması ve bana ulaşılamaması gibi ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihazı mağazaya götürdüğümde, aynı ür...
Reeder S23 Pro Max 256 GB model telefonumda batarya şişmesi sorunu yaşadım. Garanti kapsamında destek almak için başvurduğumda, kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen tarafıma teslimat ücreti adı altında 500 TL veya cihaz değişimi için 600 TL ücret talep edildi. Henüz 4 aylık bile olmayan bir cihaz i...
Garantisi henüz bitmeyen "Reeder S23 Pro max" cep telefonu 07.03.2025 tarihinde batarya şişmesi sebebiyle bayiye götürülmüştür. Fakat bayideki yetkili arkadaşlar ana servisle irtibata geçip benimle görüştürdüler. Batarya şişmesinden dolayı kasada açıklıklar meydana geldi. Bundan dolayı benden servis...
Nisan ayında Reeder mağazasından sıfır olarak aldığım S23 Pro Max model telefonumun, henüz 5-6 aylık olmasına rağmen bataryası şişti ve ekranı yerinden çıkmaya başladı. Bugün Diyarbakır/Kayapınar’daki yetkili servise götürdüm. Ancak cihazın yere düştüğünü iddia ederek, garanti kapsamında olmasına ra...
Yorumlar