to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Reeder Telefonumun Batarya Sorunu Ücretsiz Çözülmüyor
Geçen sene Reeder S23 Pro Max model cep telefonu kampanyasından bir alana bir bedava şeklinde iki telefon aldım. Satın alırken orijinal olması için iki adet şarj kablosu ve şarj cihazını da ayrıca ücret ödeyerek aldım. Ancak telefonlardan birinin bataryası yaklaşık 10 ay önce şişti.
Cihazımı Kastamonu Barutçuoğlu AVM ve Kastamall AVM’deki Reeder bayilerine defalarca götürdüm, ayrıca Reeder müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Her seferinde cihazımın garantisinin devam ettiğini belirtmeme rağmen, bana sadece ücretli batarya ve servis değişimi yapılabileceği ya da cihazı üzerine ücret ödeyerek başka bir telefonla takas edebileceğim söylendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen ücretsiz çözüm sunulmadı.
Şu ana kadar sadece batarya şişmesi sorunu yaşadım ve başka bir problemim olmadı. Satın alırken özellikle orijinal ürün ve aksesuarlar için ayrıca ücret ödedim; cihazın ve bataryanın zarar görmemesi için bu tercihi yaptım. Yaklaşık 27 yıldır cep telefonu kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da eş değer bir cihazla ücretsiz değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Ürün Arızalıysa : 6 ay içinde arızalı olduğunu fark edersen (üretim kusurları da dahil misal on kamera ya toz girmesi) (parasız tamiri kabul etmeye bilirsin), paranızı geri isteyebilir, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep edebilir ( her değişimde garanti yeniden başlar sıfırdan), veya ayıp oranında fiyat indirimi talep edebilirsin. Garanti Süresi Boyunca: Kalan 18 ayda parasız onarım hakkın vardır ( servise vermeden önce her yerinin fotoğrafını (flaşlı bir şekilde) ve söylenen arıza dışında başka bir arızasının olmadığını belirterek video çekiniz ) (tamir süresi 20 iş günü). Tamir süresi aşılırsa veya arıza düzelmemiş ise servis sonrası, değişim veya para iadesi isteyebilirsin. Ayrıca, üretici kullanım ömrü boyunca 7 yıl yedek parça temin etmek zorundadır. THH ye vakit kaybetmeden hemen git durumu izah et e-devlet üzerinden de yapılıyor ama sen fiziksel git. Kılcal çizik boya atması garantiyi bozmaz.