Reeder S19 Telefonunda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Yaklaşık beş ay önce Nevşehir Nissara AVM’deki Reeder bayisinden Reeder s19 model telefon aldım. Cihazı aldıktan bir ay sonra bozuldu, bayi ise benden 1500 TL fark alarak yeni, sıfır bir cihaz verdi. Ancak bu verilen ikinci cihazda da daha bir hafta geçmeden ahizede patlama, ses bozulması ve donma sorunları yaşamaya başladım.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem konuşmalarda ses düzgün gelmiyor hem de cihaz donduğu için telefonu sağlıklı kullanamıyorum. Bayiye ve servise durumu ilettiğimde, cihazın en az bir ay serviste kalacağını, bu süreçte yapacak bir şey olmadığını söylediler. Çalışan biriyim ve en az 20 gün, belki daha uzun süre telefonsuz kalacağımı söylediğim halde “yapacak bir şey yok” cevabından başka bir destek alamadım. Üstelik ilk cihaz bozulduğunda zaten 1500 TL fark ödeyerek mağdur edilmişken, ikinci cihazın da bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni iyice mağdur etti.

Hem ilk cihaz için alınan 1500 TL fark konusunda hem de şu an kullandığım cihazdaki ahize ve donma problemleri konusunda kalıcı bir çözüm bekliyorum. Cihazımın sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini ya da gerekirse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve servis/telefon desteğinin daha hızlı ve çözüm odaklı sağlanmasını talep ediyorum.