to read complaints and reviews, or file yours. 
Kastamonu Barutçuoğlu Reeder mağazasından aldığım Reeder s19 Max Pro s model telefonum arıza yaptığı için kasko kapsamında değişim talebinde bulundum. Ancak yaşadığım süreçte hem cihaz değişiminde hem de bilgilendirme konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak, arızalı telefonumu teslim ettikten sonra yeni cihazın gelmesini bekledim. Şubedeki personel, yeni telefon geldiğinde beni arayacaklarını belirtmesine rağmen bir ay boyunca hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı. Ben kendim şubeye gidip sorduğumda ise, numaram olmadığı için arayamadıklarını söylediler. Ayrıca, yanlış yere sipariş verdiklerini ve bu nedenle sürecin uzadığını da sonradan öğrendim. Tüm bu süreç boyunca şubedeki çalışanların ilgisiz, empati yoksunu ve çözüm odaklı olmayan tavırlarıyla karşılaştım. Özellikle i** isimli çalışan ve yanındaki kadın personel, müşteriye yardımcı olmak yerine sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Eğer ben ısrarcı ve takipçi olmasaydım, hem kaskomdan hem de cihazımdan olabilirdim. Sonuç olarak, yeni telefonu teslim aldım fakat bu süreçte kimse tarafından mağduriyetimle ilgili özür dilenmedi, bilgilendirme yapılmadı veya çözüm üretilmedi.
Markadan ve ilgili şubeden yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum.
Reeder S19 Max Pro s Edge model cihazımı 19 Ekim'de aldım. 11 Kasım'da şarj soketinde arıza yaşadım. Cihazı aldığım mağazaya götürdüm, mağaza tutanak tutarak cihazı Samsun'a gönderdi. Bundan sonraki sürecim tam anlamıyla bir kaosa dönüştü. Cihazım bir türlü teknik servise ulaşmadı, bana dönüş yapıl...
04.01.2025'de Reeder markasından s19 Max Pro s 108 model telefon satın aldım. Ancak bu markadan aldığım ilk telefon değil; daha önce de defalarca sorun yaşadım ve her servise verdiğimde üstüne para ekleyip değişim yapmak zorunda kaldım. Toplamda dördüncü telefonumu kullanıyorum ve her seferinde fark...
Reeder s19 Max Pro model cihazımı yaklaşık 2 ay önce İstanbul Torium mağazasına, garanti kapsamında teknik servise gönderilmesi için teslim ettim. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde çözüm alamadım ve yasal süreler tamamen göz ardı edildi. Defalarca Reeder müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sade...
Reeder S19 Max Pro'nun kamerasında sorun yaşadım. Müşteri temsilcisini aradım ve bana, faturanız ve kutusu yanınızdaysa ya bir üst modelle ya da birebir değişim yapabiliriz, KDV'sini ödersiniz, dedi. Bunun üzerine Sultanbeyli'den Ataşehir'e değişim için gittim. Ancak, iki gün önce değişim iptal edil...
Reeder'den 2024 Aralık ayının sonunda satın aldığım Reeder S19 Max Pro s marka telefonun şarj giriş soketi 3 ay gibi kısa bir sürede arızalandı. Bu konuyla alakalı Reeder mağazasına gittim. Mağaza çalışanları benim adıma servis yetkilisi ile telefondan görüştüler. Yetkili, kullanıcı hatası dedi ve g...
Yorumlar