Reeder R8000 Robot Süpürge Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Reeder marka r8000 model robot süpürge için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıkmasına rağmen yaklaşık 7.500 TL’lik ücret iadesi iki aydır yapılmıyor. Karar kesinleşmiş olmasına rağmen firma sürekli oyalıyor, ne paramı hesabıma yatırıyorlar ne de telefonlara düzgün şekilde geri dönüş sağlıyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman telefon açılmıyor, açıldığında da net bir tarih verilmeyip konu sürekli erteleniyor. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Tüketici Hakem Heyeti kararında belirtilen 7.500 TL’lik ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin gecikmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.