Reeder P13 Blue 128 GB Telefon Garantisi Devam Ederken

08.09.2022 tarihinde Reeder P13 Blue 128 GB telefon aldım, ancak bataryası şişti. Satıcı bayiye gittim, bana çağrı merkezinin telefonunu verdiler. Aradığımda bataryanın garanti kapsamında olmadığını ve 1500 TL ödemem karşılığında yerine 64 GB'lık bir telefon göndereceklerini söylediler. Bayiye gidip değişimi yapabileceğimi belirttiler. İkinci kez bayiye gittiğimde ise bayi, batarya değişiminin teknik servis tarafından yapıldığını, kendisinin sadece telefon gönderebileceğini ve işlemin 21 iş günü süreceğini ifade etti. Bayideyken çağrı merkezini aradım, çağrı merkezi çalışanları yardımcı olmak yerine zorluk çıkartıyor ve müşteriyi mağdur ediyorlar. Telefonu aldığıma çok pişman oldum. Yetkililerin ve yetkili firmanın, hem bayii hem de çağrı merkezi konusunda acilen düzenleme yapmaları gerekmektedir.