Reeder Mağazasından Aldığım Ürünlerin İadesi Kabul Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

19.10.2025 tarihinde İstanbul Neomarin AVM’deki Reeder mağazasından Reeder e19 dizüstü bilgisayar ve Reeder S71 telefon satın aldık. Ürünleri aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, toplam da 20 dakikayı geçmeden, vazgeçerek mağazaya geri döndük ve iade talebinde bulunduk. Ancak mağaza ve Reeder müşteri hizmetleri iade talebimizi kabul etmedi. Telefonun hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iade edilmeyeceği belirtildi. Dizüstü bilgisayar için ise değişim önerildi fakat mağazada alabileceğimiz başka bir ürün yoktu.

Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptık. Bankamızı arayarak iade talebinde bulunduk, banka cayma formu doldurmamızı ve mağazada işlemi tamamlamamızı söyledi. Buna rağmen Reeder müşteri hizmetleri iade talebimizi reddetti ve hem bana hem de eşime karşı saygısız ve umursamaz bir tutum sergiledi. Ürünler 2 yıl garantili olarak satıldı ve satın alma sırasında eşim imza attı.

Ürünlerin iadesini ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Reeder ürünleriyle ilgili çok fazla olumsuz yorum ve şikayet okudum, bu alışverişten dolayı pişmanlık yaşıyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.