Reeder Garanti Süresi Devam Eden Televizyon İçin Onarımda Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım

14 aylık Reeder 43" televizyonumun garanti süresi devam ederken cihaz logoda donup kaldı ve açılmamaya başladı. 10/10/2025 tarihinde Bilecik Bozüyük’teki aldığım mağazaya ürünü götürdüm. Garantiye göndermek için benden 850 TL ücret talep edildi, ayrıca arıza kullanıcı hatası çıkarsa ek ücret alınacağı söylendi. Hem ürünü mağazaya kendim getirmem istendi, hem de yol ve gönderim masrafları için hiçbir destek sunulmadı.

Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti süresi 22/08/2026’ya kadar devam ediyor. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve garantinin bitmesine uzun süre olmasına rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 

Reeder’dan beklentim, garanti kapsamındaki ürünümle ilgili hiçbir ek ücret talep edilmeden, cihazımın onarımının veya değişiminin yapılmasıdır. Müşteri memnuniyetine ve garanti koşullarına uygun şekilde, işlerini düzgün yapmalarını talep ediyorum.