to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Reeder marka bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığında hem kutulaması sorunluydu hem de cihazda sim kart yuvası yoktu. Ürün daha en baştan kusurlu geldiği için iade etmek istedim ve telefonu kargoya vererek Trendyol’a gönderdim.
Aradan neredeyse bir ay geçtikten sonra bana, telefonun kutusu açıldığı ve iade raporu almadığım gerekçesiyle iademin reddedildiğine dair bir mail geldi. Ardından telefonu değişim yaparak tekrar bana gönderdiler. Şu an değişim sonrası gelen yeni telefon bende, ancak başladığım noktaya geri dönmüş durumdayım ve ben ürünü iade etmek istiyorum, çünkü yaşadığım sorunlar tamamen benden kaynaklı değil.
Bu süreçte Reeder ile de iletişime geçtim. Bana, ürünün satıcısının kendileri olmadığını, bu nedenle talebimi satıcıya iletmem gerektiğini yazdılar. Ayrıca telefonu daha iyi bir teknik servis incelemesi için USB kablosu ve şarj adaptörüyle birlikte göndermemi istediler. Oysa kutunun içinden yalnızca küçük bir USB kablosu çıktı, adaptör hiç yoktu. Hem eksik ve kusurlu ürün gönderilmiş olması hem de sorumluluğun net bir şekilde hiçbir tarafça üstlenilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Telefon için ödediğim 4.799 TL şu an fiilen askıda kalmış durumda. Paramı geri alamıyor, ürünü sağlıklı bir şekilde iade edemiyorum. Trendyol’un destek için ulaşabileceğim bir mail adresi olmaması nedeniyle Reeder’dan aldığım mailleri ve yaşadığım tüm süreci Trendyol’a yazılı olarak iletemiyorum. Reeder tarafında ise teknik servis ve sorumluluk alma konusunda yeterli destek göremiyorum.
Hem Trendyol’dan hem de Reeder’dan beklentim, kusurlu ve sorunlu bu ürün için iade sürecimin derhal başlatılması, 4.799 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi ve bu karmaşada mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca Trendyol’un, böyle durumlarda müşterilerin yazılı olarak ulaşabileceği net bir destek mail adresi sağlamasını da talep ediyorum.
Reeder markasından s19 Max Pro 4/128 model telefonu 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Telefonu aldıktan sonra henüz 6. Ay dolmadan, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekran sorunu ortaya çıktı. Marka ile iletişime geçtiğimde cihazı yenisi ile değiştirebileceklerini söyl...
Trendyol üzerinden geçen hafta Reeder marka sıfır bir telefon satın aldım. Telefon elime geçtiği andan itibaren cihazın hat görmediğini fark ettim ve bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Sıfır aldığım telefonun hat tanımaması nedeniyle cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Trendyol üzerinden satıcı...
Reeder markasından 4 ay önce bir telefon aldık. Trendyol'dan aldığımız telefonun içinden kablo çıkmadı, yine de ses etmedik. Bir ay kullandıktan sonra batarya ısındığı için şarj olmamaya başladı. Telefonu Trendyol'a gönderdik, yetkili servis iade formu vermesi gerektiğini ve üretim hatası olduğunu s...
Reeder o 13 Blue model telefonu Trendyol üzerinden kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Cihazı ilk aldığımda hattımı taktım, ancak IMEI numarası Türkiye kayıtlı olmadığı için karşı tarafı arama yapamıyordum. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim, fakat iade talebim kabul edilmedi. Sonrasında ...
Bundan yaklaşık üç ay önce Reeder marka bir telefon aldım, ancak aldığıma çok pişman oldum. Türk markasına destek olmak için tercih ettim fakat keşke almasaydım; biraz daha fazla verip bilindik bir marka alsaydım çok daha iyi olurdu. Bir ay önce telefonumda arızalar başladı. Değişim için başvurduğum...
Yorumlar