to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2023 tarihinde Reeder markasına ait “Alfreed” model robot süpürgeyi satın aldım. Cihazın kutusunu 02.06.2025 tarihinde açtım ve Wi-Fi bağlantısı sorunu yaşadım. Bu nedenle cihazı 03.06.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park AVM içerisinde bulunan Reeder mağazasına teslim ettim. Ürün garanti kapsamında alınmış ve tarafıma 21 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmiştir. Ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
07.07.2025 tarihinde Reeder müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün onarılamadığı ve değişim yapılması gerektiği bilgisi verilmiştir. Ancak aynı model ürün stoklarında bulunmadığı gerekçesiyle bir üst model (lazer modeli) önerilmiş ve bunun için tarafımdan 6.000 TL fiyat farkı talep edilmiştir.
Bu talep yasal değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, ürün onarılamıyorsa aynı ürünün yenisiyle değişimi yapılması veya tüketiciye bedel iadesi yapılması gerekmektedir. Ancak firma bu yasal yükümlülüğü yerine getirmemekte, tarafımı ücret farkı ödemeye zorlamakta ve aksi halde bozuk ürünü geri vereceklerini belirtmektedir.
Reeder Laser model robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Tarsu AVM’deki Reeder bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan üç ay sonra cihaz kendiliğinden çalışmamaya başladı. Bayiye götürdüm ve yaklaşık bir ay bekledikten sonra, değişim ücreti de ödeyerek yeni bir ürün aldım. Ancak yeni verdikleri sıfır ...
04.11.2024 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM Reeder mağazasından Alfreed lazer robot süpürge satın aldım. 2 yıl garantili olan cihazım, yaklaşık 8 ay sonra arızalandı. Cihazın şarjı dolu olmasına rağmen açma düğmesine bastığımda bulunduğu yerden hareket etmiyor. Daha önce de benzer bir sorun y...
Reeder pişmanlıktır. 2024 Aralık ayında Reeder robot süpürgeyi satıcı personelin övgüleri ve üstüne basa basa kendi elimle kırmadığım sürece markanın beni mağdur etmeyeceği, ücretsiz değişim yapacağı vaadine inanarak aldım. Kısa süre içinde cihazın şarj göstergesi ışığını sağlıklı çalışmadığını fark...
03.08.2024 tarihinde Reeder'ın mağazasından 'Alfreed Laser Robot Süpürge' satın aldım. Satın alma sırasında, herhangi bir sorun ya da arıza ile karşıl...
11.05.2025 tarihinde Reeder resmi mağazasından Reeder Alfreedlaser model robot süpürgeyi 18.000 TL’ye kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ancak bana teşhir ürünü verildiği için ürünü iade ettim. Ürünün üretiminin olmadığını belirterek ne yeni ürün gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. 5 a...
Yorumlar