Reeder Akıllı Saat Arızası Nedeniyle Ücret İadesi İstiyorum

13 Şubat 2026 tarihinde AVM’de yer alan Reeder standından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Reeder Kiddo 2 çocuk akıllı saati satın aldım. Ürünü 8 yaşındaki oğlumun doğum günü için almıştım. Saat, satın alımdan sadece 2 gün sonra şarj arızası vermeye başladı ve kısa süre içinde temel fonksiyonlarını yerine getiremez hale geldi.

Ürünü arızasıyla birlikte yeniden AVM’deki Reeder standına götürdüm. Buradaki çalışanla yaptığım görüşmede ürünün kusurlu olduğu kabul edildi, ancak tarafıma sadece birebir değişim yapılabileceği, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ben ise açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunduğunu ve bu haklar arasında bedel iadesi talep etme hakkının da yer aldığını hatırlatmak isterim. Çocuk saati ürün çeşitliliğinin olmaması ve bana herhangi bir anlamlı alternatif sunulmaması nedeniyle değişim seçeneği benim için uygun değildir. Yaşanan bu süreç hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de küçük bir çocuğun mağdur olmasına sebep oldu.

Tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iadesinin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.